11月13日，供暖马上就要开始了，市民王先生想起自家还没有交暖气费，就马上行动起来。不过，他一不跑银行，二不去供热公司，而是打开手机微信，找到“琦泉暖到家”微信公众号，输入自家的用户卡号，直接就在线缴费了，整个过程不到半分钟。放下手机，他在心里由衷地感叹琦泉热电公司的智慧服务真是太到位了。

  在线缴费，只是琦泉热电“智慧供暖”系统工程的冰山一角。琦泉集团董事局主席董静波表示，今年是琦泉热电坚持17元/平米供暖价格不涨价的第25年，全县供暖面积达到480万平米这一最新峰值。琦泉热电这一传统行业，也将搭载大数据的快车，以“互联网+”手段改造供暖体系，全力开创智慧供暖新天地。

  外网监控系统把480万平米的供暖面积一网全收，智能传感、远程操作

  人们传统认识中脏乎乎、油腻腻的供热管网，怎么能和高大上的“智慧”、“大数据”这样的字眼发生关系呢？走进琦泉供热公司，其运行一年多的外网监控系统，其系统性、科学性、先进性，颠覆了人们对供暖这一传统行业的认识。

  客服部主任李振杰介绍，现在全县范围内，琦泉供热公司建设运行着83个泵站，其中第一批有34个实现了视频监控和电脑远程操作，通过安装在管网上的传感器，可实现对流量、水温、压力的实时监控，通过PLC控制柜，可根据运行要求、用户需求，输入相应参数，实现精准远程操作。比如说，流量的控制，就可以通过调节阀门的开、关角度来实现，既省人工，又省燃料；公司把全县480万平米的供暖面积，分为三大片区、12小片区，每个小片区4名供热工人，公司采购了48部华为手机配给到一线，客服派单系统可以根据用户反馈，实现电脑下单、手机接单，工人们手机接单后即奔赴故障位置抢修，接单越多、收入越高。同时，这一系统还能实现人员轨迹查询、工单数据统计等功能，便于仔细分析、科学调度；供热工人入户工作时，都会出示工牌，提醒用户扫描二维码予以评价，这一信息直接汇总到后台大数据库，成为员工绩效考核的一个参数……

  据琦泉热电总经理丁晋介绍，他们从去年开始提出了“智慧供暖”这一概念，全面系统地梳理供暖全流程环节可能产生的数据资料，聘请第三方科技公司设计成控制系统，实现了供暖全流程线上指挥调度、获取数据。现在他们的一线员工，个个工装整齐、精神焕发，很多用户都反馈和以前脏乎乎、油腻腻的形象完全不一样了。工人们也很享受现在科技创新带给他们的由内而外的升华和改变。

  智慧供暖的另一个破题之举在于流量表的使用。从去年开始，琦泉供热和新建成启用的香格里小区、鲁中康桥小区等紧密接洽，配备安装了供暖流量表，逐步探索按热计费。此外，今年该公司还尝试多元化供暖方式，投资200万元在供暖管网辐射不到的子顺社区新上了5台超低温空气源热泵，可解决社区175户居民2.5万平方米的供暖问题。

  改锅炉、改热泵、改燃料，“智慧供暖”一改到底

  不仅仅在供热环节实现了智慧“领跑”，就连最传统的“造热”环节——热电工厂，琦泉公司也始终在追求以智慧来改造之。

  在“史上最严厉的环保风暴”面前，琦泉热电的烟气排放经受住了一轮又一轮的检查考验。该公司不惜投入1600万元改造锅炉，在脱硫塔内安装除雾器，在SNCR高温脱硝系统增加SNR模块，使尘、硫、氮氧化物的排放分别达到了5克、35克和50克，实现了超低排放。投入240万元改造热网泵系统，使每台热网泵的功率从800千瓦增加到900千瓦。现在，5台热泵的流量能达到11000立方/小时，并且热网泵系统的运行大数据也接入了供热环节的外网，实现了前后衔接、数据共享。

  作为传统火电企业，一个令人称奇的现实是，琦泉热电几乎不烧煤，它烧的是煤泥——洗煤的副产品。受制于煤价高企的倒逼，在长期的摸索实践中，他们从试烧、掺烧到如今的全部替代，实现了艰难却又精彩的转身。其实，就连烧煤泥，他们也玩出了花样：对于水分达24%的这种糊状物，他们一是通过晾晒、烘干等方式，把水分降到15%，通过传送带进入炉膛，二是通过加水、把水分提到35%，采用注塞泵打入炉膛实现掺烧，全面降低燃料成本。琦泉热电公司运行部主任杨春晓介绍，按热值大卡计算，折合标煤，每吨煤泥的成本在400元左右。

   即使这样，琦泉热电依然不满足，从去年开始，他们又创造了一种新玩法：烧污泥。污泥是城市污水处理厂的生产废弃物，水分高达70%，无热值、甚至是负热值。琦泉热电通过按15%的比例进行掺烧，把污泥转化为和煤泥燃烧后一样的灰分，可用于水泥等建筑材料的生产制造。杨春晓介绍，烧污泥，公司不光不花钱，还能领取政府补贴，150元/吨，今年1—9月份已经烧了4万多吨，预计全年能达到6万吨。这不光是一笔经济账，更重要的是，这是一份沉甸甸的企业责任，是一笔生态账、政治账。

供暖价格17元/平米保持不变，已经第25年

  把最传统的供暖玩出了智慧“花样”，让居民用户享受大数据加持的智慧供暖，让产业工人奔跑在“互联网+”的动能转换之路上，琦泉热电交出了一份令人艳羡的精彩答卷。若问，这份供暖“套餐”多少钱，答案仍然是，17元/平米不变。

  在5年前的2015年，琦泉公司已经坚持17元/平米不涨价20年。当年供暖结束后，琦泉公司举行了一个小型却隆重的座谈会，董事局主席董静波郑重向与会领导、人大代表、政协委员们表态：将再保持17元/平米的供暖价格20年不变。到今年，已经又是五个年头。

  25年来不间断的技术创新和发展转型，给琦泉热电带来的是经营成本的下降和产品的日趋多元化，如今公司在巩固热电联产这一老本行的前提下，还对外输送风能，用生产余热供暖。目前琦泉供暖的热水，其实是冷却汽轮机时产生的低温循环热水，在保证火力发电、工业供热的同时，“顺便”就完成了向居民供暖。董静波介绍，供暖价格17元/平米，单纯从热的成本分析，是亏本的，但产品多元化弥补了供暖的损失。同时也由于“不涨价”策略，使城区热化率从原先的30%提升到现在的90%。（赵军）