尊敬的热用户：

为确保今冬供热按期运行，现就本年度供暖收费事宜通知如下：

一、本年度取暖费收取时间为：2015年9月15日—2015年11月15日。请广大热用户在收费截止期限内尽快办理交费业务，以免影响您的正常供暖。为方便居民办理供暖交费业务，今年我公司采取多种收费方式供广大热用户选择：

1、居民热用户持信息卡前往就近农村信用社直接交纳，并领取缴费单据 。

2、居民热用户也可以采用网上支付方式如下：

输入页面网址www.jqrdc.com或百度搜索“山东琦泉集团”进入山东琦泉集团有限公司网站首页→点击网站页面右上方“采暖网上缴费” →输入居民供热用户卡号和验证码后点击登录→确定采暖费应收金额无误并输入验证码后点击付款→再次核对应收金额后点击去网上银行付款→进入银联在线支付页面选择支付方式→按照在线支付方式提示步骤完成本年度采暖费网上交纳。

备注：居民户网上支付交费成功后，交费单据由我公司服务人员在开阀供暖时一并送达，热用户也可与网上交费5日后，到所在地供热客服中心自行领取。

3、特别提醒：青龙路琦泉热电院内不再办理任何供热业务。我公司本年度在振兴街与榆山路交叉口处鸿兴大厦商业一层（彩虹大酒店对面）设立集中供热服务大厅，集中办理单位及非居民热用户（未发放交费信息卡的）交费业务、居民信息卡制发、补办、修改业务。

10月25日起我公司将按照交费先后顺序陆续开通入户阀门，敬请广大热用户按时积极办理供热交费业务。因供暖初期我公司工作任务异常繁忙，对未按期交费的热用户不能确保按时供暖，敬请谅解。

二、本年度供暖费标准仍保持原标准不变，即：居民住宅户及学校、非盈利性社区卫生服务机构：17元/平方/采暖期；办公及营业性质建筑：26元/平方/采暖期；热水包60元/个/采暖期。按照《济南市供热管理条例规定》，11月15日后，逾期不缴纳的，按日缴纳千分之三的滞纳金（计算机自动生成）。

三、关于热用户面积变更、报停：

1、热用户如供暖面积发生变更，则应在供暖收费期前，持有效变更证明前往供热服务大厅，办理变更落实登记手续。

2、根据《山东省供热条例》规定，本年度按照规定报停的（须在供暖前提前三十日），我公司不再收取热网运行成本费用。今年或往年未按照规定报停的，仍执行济价格字〔2008〕115号《关于济南市供热期间申请停热有关问题的通知》规定应缴纳不超过15%（即2元/平米）的热网运行成本费用。

本年度需报停的居民用户，应于10月15日前向各供热分公司提出书面停止用热申请，经审核后办理主动报停手续。热用户未主动报停且未按规定期限交纳本年度供暖费，即视为被动报停。

3、主动报停热用户报停后，如恢复供暖仅需向供热单位缴纳当年供暖费用既可开通供暖；被动报停用户如恢复供暖须在缴纳自被动报停后所有所欠热网运行成本费及相关费用后方可开通供暖。

四、特别提示

1、本年度收费截止日期为11月15日，报停截止日期为10月15日。请广大用户不要错过时机，以免增加您的负担！

2、本年度供暖系统注水时间为10月25日，请广大用户检查家中的供暖系统是否完好，阀门是否关闭；尚未安装完毕或准备安装供暖设施的用户，请务必在10月20日以前完工，以免影响您的财产损失！

3、凡往年供暖欠费用户，我公司将暂时采取停供措施，如热用户无法在银行正常交费，请与我公司联系查询核实是否欠费，然后再办理交费业务。

4、经我公司积极争取国家政策，明年将加大我县既有建筑节能改造力度（即“暖房子”工程），重点是加大供暖边远区及供暖效果不佳区域的节能改造。请有意改造的居民以小区或整栋楼为单位向县住建委节能办提出申请，我们将尽量满足符合改造条件的居民需求。

5、由于部分单位供暖面积多年未进行复核，致使部分单位登记与实际使用供暖面积不符。为维护供用热双方的合法权益，本年度供暖季我们将对单位用户供暖面积进行测量和审核并重新签订供热协议，敬请配合。

五、供暖服务电话及查询网站：

1、*环秀供热客服中心：87890186    *供热服务大厅热线：87871190

   *锦东供热客服中心：87890187    *供暖信息查询、修改联系电话：87895810

   *云翠供热客服中心：87890188    *供热超市材料销售电话：87885772

2、琦泉公司网站：www.jqrdc.com/

六、银行代收网点名称及详细地址

1、*平阴县联社营业部：龙山小区（龙山小学东临，可办理信用卡刷卡业务）

2、*平阴县城区信用社：榆山路南段（南门小学南邻）

3、*平阴县平阴信用社：黄河路中段（保险公司北邻）

4、*府前街信用社分社：府前街与黄河路（交叉路口东北角）

5、*翠屏街信用社分社：翠屏街与黄河路（交叉路口西南角）

6、*广场信用社分社：五岭路北段（老公路局南邻）

7、*十里铺信用社分社：青龙路南段（原田山电灌处对面）